La cultura es el factor clave para mantener la cohesión de los equipos en una empresa y con ello lograr las metas planteadas.
Por ello, en este artículo abordaremos cuál es la importancia de medir la cultura organizacional de una empresa y cómo puedes realizar este proceso de forma efectiva.
La cultura organizacional se desarrolla de manera natural al interior de cualquier empresa, tanto de forma positiva si se realizan los esfuerzos necesarios, como de forma negativa, cuando se dejan de lado las actividades relacionadas con el bienestar de los empleados.
En los últimos años, los cambios drásticos en la forma de trabajar han obligado a las empresas a preguntarse si están desarrollando una cultura organizacional que ayude a superar los nuevos desafíos.
Para saberlo, es necesario tener los instrumentos más adecuados que ayuden a medir qué es lo que está pasando en el plano intangible de la organización.
¿En qué consiste la medición de la cultura organizacional?
Medir la cultura organizacional consiste en el proceso de evaluación exhaustiva de los rasgos comunes que pueden ser indicativos de un buen estado en una empresa.
Este proceso puede proporcionar una visión completa de la salud de la organización, ya que la cultura organizacional puede influir en las ventas, los beneficios económicos, los esfuerzos de contratación y la moral de los empleados, ya sea de forma positiva o negativa.
La medición de la cultura empresarial puede basarse tanto en herramientas cuantitativas como las encuestas, como en observaciones cualitativas, como hablar con sus empleados y observar las tendencias del comportamiento organizacional. De este modo se pueden enumerar los resultados de una empresa sana y productiva.
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¿Cómo se mide la cultura organizacional?
Algunos de los instrumentos para medir la cultura organizacional más comunes y fáciles de poner en práctica son:
- Encuestas de compromiso: Permiten entender el grado de compromiso de los empleados con la empresa para cumplir con las metas y asignaciones con actitud positiva.
- Encuestas de cultura: Ayudan a evaluar cuáles son las creencias, comportamientos y prácticas únicas de la empresa frente a cómo las perciben sus empleados.
- Encuestas sobre el clima laboral: identifican lo que hace que el equipo funcione de manera orgánica.
- Encuesta de pulso: Proporcionan una instantánea en el tiempo sobre el compromiso dentro de una organización.
¿Cuál es la importancia de medir la cultura organizacional?
A continuación te presentaremos 3 razones por las cuales es importante medir la cultura de tu organización:
1. Permite tomar mejores decisiones
El proceso de medir la cultura organizacional puede adoptar muchas formas, desde las encuestas formales sobre cultura organizacional hasta las conversaciones casuales en persona por parte del equipo de Recursos Humanos.
Sin embargo, todas ellas tienen el mismo objetivo: Obtener un mayor conocimiento que conduzca a una mejor toma de decisiones. Independientemente del método elegido, la medición de la cultura puede proporcionar información de todas las personas de tu organización para identificar lo que funciona y lo que no.
2. Crea una cultura más fuerte
La importancia de medir la cultura organizacional radica en que también permite escuchar la voz de los empleados. De este modo, se ofrece la oportunidad de que todos se sientan incluidos y se comprometan con la estrategia a seguir, lo que conduce a los beneficios culturales que buscamos.
3. Aumenta el rendimiento de los empleados
Las mejores decisiones y las culturas más sólidas conducen a un mayor rendimiento laboral, que es lo que finalmente buscamos como líderes de una empresa.
La medición proporciona datos en tiempo real sobre lo que funciona en la cultura laboral y lo que no. Por ejemplo, el uso de una encuesta involucra a los empleados en el proceso y proporciona una vía para reconocer lo bueno y colaborar en lo que hay oportunidad de mejorar.
En combinación, las encuestas proporcionan una vía efectiva para mejorar la cultura de la organización y aprovecharla para aumentar el rendimiento de la empresa, lo que se traduce en mayores ingresos y en un menor riesgo de padecer pérdidas por rotación, ausentismo o desmotivación laboral.
Descubre también la importancia de cumplir con las obligaciones laborales.
Componentes de la cultura empresarial que se pueden medir
Ahora que ya conoces cuál es la importancia de medir la cultura organizacional, te presentaremos 5 componentes que se pueden medir de forma clara:
Liderazgo
El liderazgo puede ser un reto a la hora de medirlo, ya que estas funciones representan tanto que no basta con medir únicamente la eficacia económica de cada individuo.
Las encuestas de evaluación de liderazgo pueden ser una buena manera de obtener la opinión de los empleados, y las preguntas pueden centrarse en cómo la fuerza de trabajo considera a los líderes dentro de la organización.
Comunicación
Dado que hay tantas formas diferentes de comunicar, también hay muchas formas diferentes de medir. Las encuestas de comunicación organizacional son útiles para ver cómo se comunican los departamentos entre sí y cómo se distribuyen y entienden las comunicaciones internas.
También puedes investigar los proyectos de trabajo y ver cómo se comunican las personas entre sí, observando las herramientas que se utilizan para comunicarse, y por quiénes.
Bienestar
Cuando se practica el bienestar, los resultados hablan por sí mismos. Una plantilla laboral que se siente atendida tiene mayores niveles de retención, menores niveles de absentismo y, en general, es más feliz.
Cuando los empresarios dan prioridad a la salud de los empleados, esto tiene un enorme impacto en la plantilla. Vuelven al trabajo más rápido, son más productivos y ahorran a la empresa dinero en personal de sustitución y suministro. Por ello, es recomendable aplicar evaluaciones de padecimientos que puedan afectar el bienestar de los empleados, como el síndrome de burnout laboral.
Agilidad
La agilidad se utiliza para describir muchas cosas, pero su esencia es perfeccionar los procesos y operaciones de la empresa. Para medir el grado de agilidad de tu empresa puedes empezar midiendo la rapidez de los plazos, la reducción de las reclamaciones de los clientes y la mejora de las puntuaciones de calidad.
Trabajo en equipo
La disponibilidad de los empleados para colaborar con sus colegas y con otros departamentos puede evaluarse a través de una evaluación 360, que permiten recolectar la opinión entre pares, supervisores y subordinados para tener un panorama completo sobre el desempeño de los colaboradores a nivel global.
Conclusión
En resumen, medir la cultura organizacional tiene un fuerte impacto para el crecimiento de una empresa, pues ayuda a conocer de qué manera el clima laboral contribuye al logro de los objetivos comerciales, así como a reducir los costos que implica el ausentismo, la desmotivación y la rotación laboral.
Si nunca has realizado una evaluación como esta, puedes empezar aprovechando las herramientas digitales gratuitas al alcance, así como diversas estrategias como las entrevistas personales y los grupos de discusión que te puedan brindar un panorama a detalle sobre la salud de tu empresa.
Autor: QuestionPro LATAM.
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