México y América Latina han tenido un cambio significativo en lo relacionado al ecommerce.
En Latinoamérica las estadísticas de ventas en línea nos indican que se alcanzó un valor de ventas minoristas de 125 mil millones de dólares.
Se pronostica que para 2027 las ventas se vayan al doble y se alcancen más de 243 mil millones de dólares.
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Estadísticas Mundiales de ventas en línea
El comercio electrónico ha tenido una participación muy importante en todo el mundo. De acuerdo a datos de Emarketer, se espera que las ventas en línea lleguen a más de 600 mil millones de dólares en 2023.
Hasta diciembre del 2022, estos eran los países con más ingresos por parte del Ecommerce:
- China: 3.000 mil millones de dólares.
- Estados Unidos: 160 mil millones de dólares
- Reino Unido: 195 mil millones de dólares.
- Japón: 193 mil millones de dólares.
- Corea del Sur: 147 mil millones de dólares.
- India: 118 mil millones de dólares.
- Alemania: 97 mil millones de dólares.
- Indonesia: 97 mil millones de dólares.
Porcentajes generales de las ventas online
En 2017 hubo alrededor de 1.66 millones de compradores en línea en el mundo.
De acuerdo a estadísticas de Statista, se estimó que en el 2017 había más de 7.6 mil millones de habitantes en el mundo, lo que indicaba que el 21.8% de la población mundial realizaba compras online.
Los hombres gastan más en compras en línea que las mujeres
Fuente: Assets KPMG
Los hombres gastan un promedio de $3,960 pesos en solo una compra, a diferencia de las mujeres que gastan alrededor de $2,718 pesos en una sola adquisición.
Cabe destacar que este porcentaje se centra en los gastos de una sola transacción, no quiere decir que los hombres hagan más compras online que las mujeres.
La generación X hace más compras en línea que la generación Y
Assets KPMG realizó un estudio en 2017, donde se muestra que las personas que nacieron entre 1966-1981 (generación X) realizan más compras online
(un promedio de 19 transacciones anuales).
Existen más de 254 millones de usuarios Paypal en el mundo
Hubo un aumento del 15% a comparación del 2017, con solo 220 millones de usuarios Paypal. Sin embargo, aún existe un 42% de compradores online que prefieren pagar con tarjeta de débito o crédito.
El 2% de visitas en páginas web se transformaron en compras
Statista señala que el 2.86% de la población promedio realizó una compra online después de visitar un sitio web.
El 65% de la población revisa sitios en línea cuando están en una tienda física
Fuente: Assets KPMG
Las personas realizan comparaciones de precios para averiguar cual es la oferta que más les conviene.
Motivo de compra principal por parte de los usuarios online
Fuente: Assets KPMG
El 58% de los compradores en línea prefieren este tipo de compras porque tienen la facilidad de hacer adquisiciones a cualquier hora.
El 30% de los usuarios prefieren comprar en una página web en donde ya hicieron compras anteriores
KPMG menciona que la población aún no confía tanto en sitios webs nuevos, prefieren hacer compras en una página en donde ya hayan comprado anteriormente o tenga buenas recomendaciones por parte de conocidos o familiares.
Los compradores online utilizan amazon como tienda principal
Inviqa señala que el 59% de los usuarios (16 a 36 años) que compran en línea prefieren a Amazon como su tienda principal. Esto por la facilidad de comprar una gran variedad de productos y tener envíos gratis para miembros Prime.
Abandono de carritos
Los usuarios que compran en línea abandonan sus carritos por los siguientes motivos:
- El 60% de las personas dejan su carrito por los costos elevados de envío.
- El 24% de los usuarios prefieren comprar en mayores cantidades para obtener envío gratis.
- El 45% de los comercios envían un email a los usuarios por dejar el carrito de compras de su sitio.
Motivos de compra en línea
Las personas que compran vía online, lo hacen por los siguientes motivos:
- El 81% de los usuarios hacen su primera compra en línea por recomendación de conocidos o familiares.
- El 51% de los compradores online confían en los comercios que cuentan con una buena atención al cliente vía internet.
Estadísticas del E-commerce Latinoamérica
El sitio de estadísticas del mercado (Statista) mencionó los grandes avances que ha tenido el e-commerce y las ventas online en América Latina. El caribe es una de las regiones con tasas más altas sobre el uso del internet. Brasil y México son los países con más usuarios conectados a una red.
Se espera un aumento del 30% anual del comercio electrónico en América Latina. LATAM reune cerca de 428 millones de usuarios vía online.
Usuarios activos en Latinoamérica
Porcentaje de mexicanos comprando en línea (2017-2024)
México es uno de los países latinoamericanos con mayor porcentaje de población que utiliza el e-commerce. En 2022 Statista señaló que el 48% de los habitantes mexicanos adquieren diferentes productos y servicios vía online.
Amazon y Mercado Libre son las plataformas de comercio online más utilizadas en México.
A continuación te presentaré una gráfica que señala los porcentajes de mexicanas que realizan sus compras en línea desde el 2017 hasta el 2024:
Estadísticas del Ecommerce en México 2021
En 2021 el e-commerce obtuvo un incremento del 30% respecto al año anterior. Esto nos indica que los Mexicanos han ido cambiando sus hábitos de compra y empiezan a tener más confianza en las ventas online.
La empresa CualHost realizó una encuesta a 1513 mexicanos de 16 a 55 años de edad (48% mujeres y 52% hombres). Enseguida te mostraré los resultados más importantes.
5 Motivos por los que los mexicanos compran en línea
1. Envíos a domicilio
A los usuarios que compran vía online les encanta la idea de que sus productos lleguen hasta la puerta de su casa u oficina.
2. Ahorrar tiempo
El 53% de los encuestados prefieren comprar en línea porque consideran que es más sencillo y te ahorras tiempo.
3. Oportunidad de comparar precios y leer reseñas
Al 47.4% de los usuarios les gusta comparar precios en diferentes sitios web o tiendas online, además de revisar la calidad del producto o servicio y leer reseñas de otros consumidores.
4. Hay mayor variedad de productos y servicios
El 47% de los encuestados señalan que en internet encuentras una gran variedad de productos y servicios que no son fáciles de encontrar en tiendas físicas.
5. Promociones y descuentos exclusivos
El 48% de las personas aseguran que les gusta comprar vía online por los diferentes descuentos, cupones y envíos gratis que pueden encontrar en diferentes plataformas y tiendas.
Constancia de compras en línea
En 2017 solo un 7% de la población hacía compras online una vez a la semana. Durante el 2021 el porcentaje aumentó un 31%.
Normalmente la frecuencia de compra en línea de las personas va aumentando después de la primera compra, debido a que recibieron sus productos en buenas condiciones y están convencidos de volver a comprar.
Artículos más vendidos vía online
Actualmente ya hay miles de productos que puedes encontrar en internet. Estas son las categorías preferidas de los usuarios:
- El 77% de las personas compran artículos de moda (ropa, zapatos, accesorios, etc).
- El 67% de los usuarios ordenan comida a domicilio o para llevar.
- Mientras que el 65% de las personas compran artículos de electrónica como computadoras y teléfonos móviles.
- El 63% de los usuarios compran artículos relacionados con el hogar.
- El 60% de las personas prefieren comprar videojuegos o juguetes.
- El 58% de las mujeres compran productos de belleza e higiene personal.
- EL 35% de usuarios ya compran su súper en línea.
- El 30% de las personas compran artículos para sus mascotas.
- El 27% de los usuarios compran productos farmacéuticos.
- El 26% de las personas compran artículos para niños y bebés.
Servicios vía online más vendidos
En los inicios del e-commerce era más común encontrar productos de moda o electrónica. En la actualidad ya es muy fácil tener acceso a sitios que ofrecen diferentes servicios o actividades recreativas que puedes comprar con anticipación en línea.
(Idea de gráfica)
(Datos que agregar)
-76% conciertos, obras de teatro, cine y festivales.
-70% paquetes de telefonía móvil, recargas de tiempo aire y compras de teléfonos móviles.
-63% pago de servicios públicos (luz, agua, gas, internet,predial).
-61% boletos de avión, autobús o paquetes turísticos.
– 60% plataformas de transporte (uber, didi, cabify, etc.)
Tipos de envíos más populares
Los usuarios prefieren los siguientes métodos de entrega:
Estadísticas del Comercio Electrónico (México 2022)
Hábitos de compra en línea
Los mexicanos fueron cambiando sus hábitos de compra con el paso de los años. En 2022 La Asociación Méxicana de Ventas Online realizó una encuesta a los compradores en línea de nuestro país,se obtuvieron los siguientes resultados:
- El 75% de los usuarios han optado por el cambio en sus hábitos de compra online.
- EL 52% de los encuestados seguirán haciendo compras en línea.
- EL 44% de los habitantes mencionaron que en 2023 continuarán gastando un promedio de $3,846 pesos al mes en compras online.
Comportamientos de compra online
Después de la pandemia (2021,2022), el comportamiento de los clientes en línea tuvo diferentes cambios:
- El 55% de los compradores fueron mujeres (25 a 64 años de edad).
- Las compras en artículos de salud se incrementaron un 300%, más en artículos como cubrebocas, oxímetros y herramientas médicas. El gel antibacterial obtuvo 3.5 millones de búsquedas en Mercado Libre.
- La población pasó más tiempo en sus hogares, por lo tanto las órdenes de alimentos y bebidas aumentaron un 164%. También las búsquedas de artículos para el hogar y jardín se incrementaron a un 84%.
Motivos de compra en Hot Sale
El Hot Sale es un evento que se realiza cada año en México, es exclusivo en línea, encontrarás cientos de ofertas de diferentes productos y servicios. Normalmente se lleva a cabo a finales de Mayo y tiene una duración de 4 a 6 días.
Gracias por esta información me da a conocer el mercado y es claro hacia donde va este negocio y tenemos amplias oportunidades las personas que deseamos elaborar y vender nuestros productos.
Que bueno que te gusto el contenido, Hermelinda!